海霖科技的质保和保修政策是什么样的？

海霖科技根据产品版本提供不同的质保周期，简而言之保修政策摘要如下：

一、核心保修周期（自发货日期起）

• 品质版产品：24 个月质保

• 标准版产品：12 个月质保

• 简化版产品：12 个月质保

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二、售后流程

1. 故障反馈：联系专属工程师或售后专员

2. 拆机分析：寄回公司检测，判定是否在保

3. 维修处理：出具故障分析报告，修复或更换

4. 保修延续：原保修期不变，更换备件额外享 3 个月保修

5. 
   

三、非免费保修范围

• 未验货签收、运输损坏、私自改装拆机

• 错误安装、带电插拔、超压、超规格使用

• 滥用、超负荷、保管不当、序列号异常

• 自然灾害等不可抗力

• 接触有毒有害介质（质保期内可一次性换新，过期不维修）

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四、收费维修

• 适用于：过保、正常磨损、人为损坏、误用、超范围使用等

• 以官方拆机检测报告为判定依据

• 需 30 天内确认维修，逾期将自行处理

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五、退换货政策

• 7 日内：非人为故障，可免费退 / 换 / 修

• 8–15 日内：非人为故障，可免费换 / 修

• 运费：客户寄回自费，公司寄回包邮